平頂山ISO/IEC信息服務(wù)管理體系

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增加投資者信心對于眾多IT服務(wù)提供商,信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1認(rèn)證的意義并不僅于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化,員工績效考核,衡量IT部門方面更具有積的意義。信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的認(rèn)證條件中國企業(yè)持有工商管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊。申請方的IT服務(wù)管理體系已按信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1標(biāo)準(zhǔn)的要求建立,并實(shí)施運(yùn)行3個月以上。至少完成一次內(nèi)部審核,并進(jìn)行了管理評審。信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門。基礎(chǔ)要求ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的,IT工作被分解成了不同的流程。

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ISO27001是有關(guān)信息安全管理的標(biāo)準(zhǔn)。初源于英國標(biāo)準(zhǔn)BS7799,經(jīng)過十年的不斷改版,終于在2005年被標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)轉(zhuǎn)化為正式的標(biāo)準(zhǔn),于2005年10月15日發(fā)布為ISO/IEC2005。該標(biāo)準(zhǔn)可用于組織的信息安全管理體系的建立和實(shí)施,保障組織的信息安全,采用PDCA過程方法,基于風(fēng)險評估的風(fēng)險管理理念,全面系統(tǒng)地持續(xù)改進(jìn)組織的安全管理。對現(xiàn)代企業(yè)來說,將以往被認(rèn)為是成本中心的IT部門轉(zhuǎn)變成積的增值服務(wù)提供者,是一種挑戰(zhàn),也是機(jī)遇,信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),目的是提供建立、實(shí)施 、 運(yùn)作、、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。

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在信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1認(rèn)證過程中采用的各種有效的方式方法可以適當(dāng)保留,在復(fù)審和復(fù)評工作中可以繼續(xù)發(fā)揮較好的效用。同時,組織應(yīng)努力推動ISO20000工作從集中式、項(xiàng)目式的認(rèn)證活動向日?;鞒袒墓芾韺?shí)踐轉(zhuǎn)變,將集中認(rèn)證階段所積累的經(jīng)驗(yàn)和收獲融合進(jìn)日常管理體系。

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信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的存在,可以讓企業(yè)的內(nèi)部和外包的IT基礎(chǔ)設(shè)施都能保持一致性,讓公司、員工和客戶都能從中得到相應(yīng)的好處。ISO20000有什么作用?作用提升客戶滿意度通過提高IT服務(wù)本身的可用性、可靠性以及安全性;持續(xù)不斷地對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,提升服務(wù)水平,保證項(xiàng)目能夠如期交付。從而為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù),讓客戶的滿意度提升,更好地服務(wù)客戶。作用提高企業(yè)競爭實(shí)力獲得業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的ISO20000認(rèn)證,也就是向靠齊,增強(qiáng)市場競爭力,提高組織聲譽(yù),從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報酬率。作用管控風(fēng)險之所以說ISO20000是IT行業(yè)非常有必要做的一個認(rèn)證。

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適用范圍
ISO/IEC 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者,可以是內(nèi)部的IT部門,也可以是外部的服務(wù)提供商,包括(但不限于)以下類別:
IT服務(wù)外包提供商;
IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商;
組織內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營支持部門。

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信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書申請條件認(rèn)證咨詢代辦理機(jī)構(gòu),認(rèn)證輔導(dǎo)專家上門1對1服務(wù),證書正規(guī)可查全球通用,咨詢+認(rèn)證一站式全包服務(wù),信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書申
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