百萬守護 生命續(xù)航丨泰康30年服務篇
泰康人壽保險有限責任公司安徽馬鞍山中心支公司
2025-12-31 15:17:20
【客戶故事】
2017年陳先生投保了重疾和醫(yī)療險，2014年一紙肝癌中晚期的診斷書打破了陳先生原本安穩(wěn)的生活。先進的治療方案帶來希望的同時，卻讓陳先生面對百萬治療費用望而卻步。泰康人壽理賠團隊迅速為陳先生啟動康乃馨理賠服務，累計賠付124.5萬元，基本覆蓋醫(yī)療支出，治療得以順利進行。這份守護，為陳先生一家重新燃起面對生活的希望與底氣。三十年風雨同路，泰康始終用心陪伴，為千萬家庭托起健康和安心。
【康乃馨服務】
泰康人壽借助科技力量，為全生命周期健康服務賦能，提升理賠服務效率與客戶體驗。依托科技之力，實現(xiàn)泰生活、泰行銷、官微一“鍵”索賠，上半年實時支付17萬件、自動審核34萬件，直賠/快賠服務近10萬人次。最快一筆理賠僅用1秒，平均索賠支付時效1.46天。泰生活APP打造一鍵極簡服務體系，客戶可線上輕松申請理賠，一鍵查詢理賠進度結果。圍繞客戶設計功能，通過科技能力加持，兼顧體驗與審核作業(yè)效率，讓客戶辦理理賠更加簡單、方便、快速。
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泰康人壽馬鞍山中支
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