太原銷(xiāo)售員口才培訓(xùn)學(xué)校,太原口才與銷(xiāo)售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

太原銷(xiāo)售員口才培訓(xùn)學(xué)校,太原口才與銷(xiāo)售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

商家是唯利是圖的。“利”字包含2個(gè)方面的含意：“集體利益”和“個(gè)人權(quán)益”；大家還可以簡(jiǎn)易地把它了解為“經(jīng)濟(jì)效益”。接下去太原百靈鳥(niǎo)告訴大家拜訪陌生客戶(hù)的溝通技巧：

一、直截了當(dāng)

在我們 次與顧客碰面時(shí)，假如另一方?jīng)]有招待別的求助者，大家可以用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言立即向另一方表明到訪的目地。例如大家拜會(huì)的是一位終端設(shè)備銷(xiāo)售人員，如果我們沒(méi)有說(shuō)明來(lái)意，他很可能一開(kāi)始是將大家當(dāng)做一名一般顧客來(lái)服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)他侃侃而談地為大家強(qiáng)烈推薦商品、詳細(xì)介紹作用等時(shí)，要向他表述此番的目地。另一方會(huì)有一種明顯的“白累成狗”乃至受騙上當(dāng)?shù)挠X(jué)得，進(jìn)而造成不滿情緒。這個(gè)時(shí)候要想開(kāi)展工作，就沒(méi)辦法成功了。

二、突出自己

首先，不要吝嗇名片。每次去客戶(hù)那里時(shí)，除了要聯(lián)系直接接觸的關(guān)鍵人物外，還要給采購(gòu)經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、銷(xiāo)售經(jīng)理、店鋪銷(xiāo)售人員，甚至倉(cāng)庫(kù)發(fā)放名片。加強(qiáng)彼此對(duì)自己的印象。

其次，在分發(fā)商品目錄或其他宣傳資料時(shí)，必須在顯眼的一面注明主要的聯(lián)系方式，例如你的姓名和電話號(hào)碼，并以不同顏色以突出，再向客戶(hù)強(qiáng)調(diào)：只要您撥打這個(gè)電話，我們隨時(shí)可以為您服務(wù)。

三、察言觀色

當(dāng)我們拜訪客戶(hù)時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：對(duì)方很不耐煩，沒(méi)心情，比如“我現(xiàn)在沒(méi)空，我很忙！”“下次你再來(lái)吧”當(dāng)對(duì)方說(shuō)些句話時(shí)，一般有以下幾種情況： ，他確實(shí)忙于其他工作或要接待其他客戶(hù)。談判的內(nèi)容、銷(xiāo)售的價(jià)格可能不想讓外人知道；二是與其他同事或客戶(hù)在開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)。例如，打撲克、打、看足球或談?wù)撘粋€(gè)熱門(mén)話題；第三，他當(dāng)時(shí)什么都沒(méi)有做，只是因?yàn)樾那椴缓谩?/p>

四、明辨身份

如果我們多次拜訪同一個(gè)客戶(hù)，收效甚微，諸如價(jià)格在談，協(xié)議待商量，促銷(xiāo)不到位，銷(xiāo)量沒(méi)有增長(zhǎng)等等。在這個(gè)時(shí)候，我們必須反思我們是否找對(duì)了人，也就是說(shuō)，我們是否找到了對(duì)我們此行目的有幫助的關(guān)鍵人物。這就要求我們?cè)诎菰L時(shí)處理好“握手”與“擁抱”的關(guān)系：與一般工作人員“握手”，防止對(duì)方感覺(jué)受冷落；與關(guān)鍵核心人員“擁抱”建立親密的關(guān)系。

五、宣傳優(yōu)點(diǎn)

商家是唯利是圖的。“利”字包含2個(gè)方面的含意：“集體利益”和“個(gè)人權(quán)益”；大家還可以簡(jiǎn)易地把它了解為“經(jīng)濟(jì)效益”，要是它能給顧客產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益，大家就一定可以為顧客服務(wù)。這就規(guī)定大家具有極強(qiáng)的詳細(xì)介紹方法，可以為企業(yè)出示品種齊全、價(jià)錢(qián)性?xún)r(jià)比高、服務(wù)到位、品質(zhì)靠譜、業(yè)務(wù)流程操作規(guī)范等可以給顧客產(chǎn)生臨時(shí)或長(zhǎng)期性權(quán)益的優(yōu)點(diǎn)。

六、擺正心理狀態(tài)

顧客的拜會(huì)是一場(chǎng)看運(yùn)氣的作戰(zhàn)，非常少可以取得成功，也不太可能一勞永逸。要是大家可以貫徹對(duì)回絕消費(fèi)者的“四不心理狀態(tài)”，即“不怕、不逃避、做較好的自己、不氣餒”，大家便會(huì)離取得成功更近一步。

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