自建式呼叫中心系統(tǒng)傳統(tǒng)式/IP分布式呼叫中心

面議元2023-03-28 17:16:21
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自建式呼叫中心系統(tǒng)傳統(tǒng)式/IP分布式呼叫中心

聯(lián)系人:李永燕 個人服務類型:網(wǎng)站建設/推廣我?司是國內(nèi)語音通訊和呼叫中心兩大應用領(lǐng)域的主流廠商,集中了一批通訊、計算機領(lǐng)域的優(yōu)秀人才,在電話語音系統(tǒng)集成方面與電信、金融、鐵路、航空、政府部門和新興產(chǎn)業(yè)進行過多次成功的合作。

目前的電話服務手段已難以滿足優(yōu)質(zhì)服務的需要,原有的電話熱線服務存在諸多不足:1.無法統(tǒng)計通話量2.無法對熱線數(shù)量及接線員配置數(shù)量做出科學合理的安排3.無法對接線員的工作量及服務質(zhì)量進行有效控制4.缺乏用戶服務的管理手段5.缺少對用戶資源的統(tǒng)計分析等等 解決上述問題急需一個良好的呼叫中心通訊系統(tǒng)及業(yè)務管理軟件系統(tǒng)來支撐客戶的咨詢、投訴、銷售和客戶關(guān)懷服務。1. 通過技術(shù)手段記錄、管理、監(jiān)督銷售過程;2. 通過系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)的資料獲取來完善客戶關(guān)懷服務;3. 通過系統(tǒng)來實現(xiàn)協(xié)同工作,提高效率;4. 通過電話設備監(jiān)控市場部、銷售部電話;5. 通過系統(tǒng)的統(tǒng)計報告來進行市場管理、廣告效果的分析;6. 通過系統(tǒng)的及時提醒工具來自動完成工作提高部門和人員的工作效率;我司呼叫中心平臺具有自主知識產(chǎn)權(quán),領(lǐng)先的技術(shù),實現(xiàn)通信應用與商務流程無縫對接。全面的PBX功能;靈活的呼叫控制功能;強大的統(tǒng)計分析功能;方便的軟件接口;安全穩(wěn)定的系統(tǒng);方便易用的維護;

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