樣的地推可以叫做口腔醫(yī)療篇

樣的地推可以叫做口腔醫(yī)療篇

?義診的困惑義診作為公益性質(zhì)的一種有效的營(yíng)銷推廣方法，其在品牌宣傳和引流顧客上所起到的作用已深受眾多醫(yī)療營(yíng)銷人的青睞，甚至創(chuàng)新的去運(yùn)用。然而，對(duì)于口腔醫(yī)療來(lái)說(shuō)，義診卻并未像其他類醫(yī)療玩的爐火純青，沒做、不會(huì)做、做了無(wú)效果或效果不大，義診的“雞肋”感已讓眾多口腔君痛苦萬(wàn)分，不知所措。為什么同樣是做義診，其效果卻是大不一樣？那么，灝瀾君今天就再獻(xiàn)丑一把，和眾口腔君聊聊如何做義診，還望各位不吝賜教。一頂帳篷、一張桌子、一個(gè)血壓儀、一個(gè)聽診器、兩把椅子、兩個(gè)展架、一些宣傳折頁(yè)和一些一次性口腔檢查器材，及兩名市場(chǎng)人員，這便是很多口腔君們的義診隊(duì)伍和標(biāo)準(zhǔn)配置。在義診執(zhí)行上，他們毫無(wú)目的、毫無(wú)章法，尋得一社區(qū)后便擺攤看診，一副江湖游醫(yī)的姿態(tài)，著實(shí)會(huì)讓人不由自主產(chǎn)生警惕。然而，這一切便是現(xiàn)在很多口腔 “義診”的真實(shí)寫照。那么，怎樣做“義診”才能實(shí)現(xiàn)品牌宣傳和引流顧客雙豐收的效果呢？常州去推啰地推公司明確目的有人說(shuō)做義診的目的不就是樹品牌和引流顧客嘛，這不是已經(jīng)很明確了，還說(shuō)什么呢？灝瀾君承認(rèn)這的確的是義診終極目的，但是對(duì)于義診來(lái)說(shuō)，其目的是隨著地點(diǎn)、時(shí)間和所接觸顧客群體的變化而變化，如去一些老年人聚焦的地方做義診，那么引流老年顧客到院做種植、修復(fù)、牙周治療等項(xiàng)目為目的；如是針對(duì)學(xué)生群體的義診，那自然是以引流學(xué)生顧客到院做矯正、齲齒治療等項(xiàng)目為目的。策劃為先在明確義診目的后，根據(jù)義診的目標(biāo)顧客及其需求有對(duì)整個(gè)義診活動(dòng)進(jìn)行整體策劃，這其中包括：義診的主題；義診的主辦單位；義診的活動(dòng)流程；義診中給顧客到底檢查哪些項(xiàng)目，檢查到什么程度；義診用什么方式引流顧客；義診活動(dòng)的宣傳要怎么做；義診現(xiàn)場(chǎng)人員的配置和職責(zé)是什么；工作人員與顧客之間的溝通話術(shù)；義診所需的物料；義診現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)如何布置；義診后如何保證顧客上門和一場(chǎng)義診較終的花費(fèi)是多少及所帶來(lái)的效果預(yù)期是多少等等，這一切都是需要有詳細(xì)策劃，也只有這樣為后面的成功奠定下基礎(chǔ)。有人說(shuō)做義診的目的不就是樹品牌和引流顧客嘛，這不是已經(jīng)很明確了，還說(shuō)什么呢？灝瀾君承認(rèn)這的確的是義診終極目的，但是對(duì)于義診來(lái)說(shuō)，其目的是隨著地點(diǎn)、時(shí)間和所接觸顧客群體的變化而變化，如去一些老年人聚焦的地方做義診，那么引流老年顧客到院做種植、修復(fù)、牙周治療等項(xiàng)目為目的；如是針對(duì)學(xué)生群體的義診，那自然是以引流學(xué)生顧客到院做矯正、齲齒治療等項(xiàng)目為目的。充分準(zhǔn)備方案出臺(tái)后，便是進(jìn)入義診的準(zhǔn)備階段，此階段工作主要三大塊：一是確定，確定義診主辦單位，一般是邀請(qǐng)或者聯(lián)合當(dāng)?shù)刂鞴懿糠只蛏缇游鳛橹鬓k單位，如真的沒辦法做到就有機(jī)構(gòu)自己當(dāng)主辦即可；確定義診地點(diǎn)和時(shí)間，以義診目的為核心，選擇義診較佳場(chǎng)所和較佳時(shí)間。二是制作，根據(jù)義診方案及義診實(shí)際需求，列舉義診物料清單，按照清單設(shè)計(jì)制作或者進(jìn)行實(shí)際采購(gòu)。物料一般包括以下幾類。宣傳類：展架、宣傳折頁(yè)、單頁(yè)、條幅、名片、手提袋、檢查表等；禮品類：卡券、VIP卡、禮品（如牙刷、牙膏）等；器械類：一次性口腔檢查材料、血壓儀、聽診器、手電、藥棉棒、一次性手套、口罩、白大褂等；辦公類：桌子、椅子、帳篷、垃圾桶、垃圾袋、紙筆等。三是組建，組建義診隊(duì)伍，隊(duì)伍至少4人，分別市場(chǎng)專員、客服人員、醫(yī)護(hù)人員，并在義診前對(duì)其進(jìn)行合理分工、培訓(xùn)并制定合理的考核方案。精于執(zhí)行待所有準(zhǔn)備工作全部結(jié)束時(shí)，義診才真正的進(jìn)入了執(zhí)行階段。義診的執(zhí)行并不只是義診當(dāng)天的執(zhí)行，它涵蓋了義診前宣傳、義診中實(shí)施和義診后顧客回訪。義診前的宣傳一般在義診前3天啟動(dòng)，以海報(bào)、通知、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、推送等形式進(jìn)行，主要告知義診確切的時(shí)間、地點(diǎn)、檢查項(xiàng)目等。義診中實(shí)施時(shí)，一是要注意義診現(xiàn)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造，要利用展架、條幅等物料的設(shè)置彰顯出品牌實(shí)力，充分宣傳品牌；二是，要按照方案既定流程和分工展開工作，如市場(chǎng)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客，為顧客派發(fā)宣傳品和禮品，醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)為顧客提供免費(fèi)檢查，并記錄顧客詳細(xì)信息和檢查結(jié)果，客服人員針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢的顧客給予解答，并引導(dǎo)到院檢查治療。執(zhí)行過程中一定要體現(xiàn)出自己專業(yè)性，展示出品牌服務(wù)形象，給顧客較好的體驗(yàn)度。義診后，要第一時(shí)間將義診所獲得信息分類整理，交至門診前臺(tái)，并與其說(shuō)明各類顧客情況；醫(yī)護(hù)服務(wù)隊(duì)伍要做好接診服務(wù)工作，要兌現(xiàn)義診中所贈(zèng)送給顧客的各類優(yōu)惠承諾，切不可因?yàn)閮?yōu)惠或者免費(fèi)的項(xiàng)目而怠慢顧客或者冷落顧客；客服要針對(duì)有意向的顧客進(jìn)行逐個(gè)電話回訪邀約上門，電話回訪原則是義診后3日內(nèi)完成第一遍電話回訪，對(duì)于未能上門的意向客戶要持續(xù)跟蹤，對(duì)于已上門的顧客要進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。常州去推啰地推公司結(jié)束語(yǔ)義診不是想怎么做就怎么做，別看簡(jiǎn)單，但是從開始到結(jié)束無(wú)不是對(duì)機(jī)構(gòu)品牌形象、服務(wù)、技術(shù)實(shí)力及信譽(yù)的一次完美展示，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)做好了自然效果也不會(huì)差。上述純屬個(gè)人觀點(diǎn)，還請(qǐng)各位口腔君們拍磚。