客戶管理crm軟件,程序

1000元2023-04-25 13:15:09
  • 隨州凌躍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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  • 何雪松
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聯(lián)系人 何雪松  

客戶管理crm軟件,程序

細到小時的工作量及效果的統(tǒng)計,讓您隨時掌握員工每時每刻的工作情況; 聯(lián)系的客戶都是什么情況?有沒有進展?看看效果統(tǒng)計吧! 每天規(guī)定的聯(lián)系客戶量有沒有完成?還差多少? 各個銷售之間對比的客戶跟進量實時體現(xiàn),誰是,誰沒努力,大家都知道! 月末銷售的工作和工作表現(xiàn),其他銷售看數(shù)據(jù)就知道,自己琢磨吧! 可接入錄音系統(tǒng),有錄音功能提高客戶服務(wù)質(zhì)量;來/去電號碼及錄音長期保存; 來電號碼在電腦上立即彈出,并顯示來電者詳細信息; 自動統(tǒng)計員工電話量,并可分日期、分時段任意查詢錄音; 可根據(jù)線路號碼,來去電號碼,通話備注任意查詢錄音;


詳細記錄歷次給客戶的報價記錄,避免出現(xiàn)多次報價不一致的情況; 詳細記錄合同具體的信息,保存合同電子原件,根據(jù)合同信息自動生成業(yè)績完成圖表; 根據(jù)合同信息,生成財務(wù)記錄,詳細記錄回款過程,回款方式;下次付款的時間提醒; 對合作客戶的后期跟進,,提升客戶滿意度,為后續(xù)合作打下基礎(chǔ); 及時記錄客戶投訴建議,并盡快解決問題,記錄解決過程;

客戶、聯(lián)系人管理 客戶信息管理 客戶批量分配/移交 客戶查重 潛在客戶 待查/待郵/待聯(lián)客戶提醒 客戶多方位檢索與查詢 意向客戶 客戶視圖 客戶資料統(tǒng)計分析 正式客戶 客戶歸屬查詢 客戶跟進統(tǒng)計分析 VIP客戶 客戶跟進管理 客戶績效統(tǒng)計分析 客戶提取 客戶關(guān)懷管理 客戶關(guān)注度管理 客戶分配 客戶階段提醒 客戶聯(lián)系記錄 客戶共享 客戶生日提醒 客戶郵件單發(fā) 客戶回收 打印客戶資料 客戶郵件 擁有客戶時間限制 管理區(qū)域客戶 聯(lián)系人 擁有客戶數(shù)量限制 客戶行業(yè)分類 聯(lián)系人資料管理 智能模糊查詢 客戶來源管理 聯(lián)系人多角度檢索 客戶批量編輯 客戶信用管理

CRM(Customer Relationship Management)--客戶關(guān)系管理,是一種以"客戶關(guān)系一對一理論"為基礎(chǔ),旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。通過CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運行過程中的信息管理問題,增強了公司的能動力,節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。

設(shè)計公司客戶管理系統(tǒng)crm功能模塊 客戶管理主要內(nèi)容有: 姓名、職務(wù)、郵編、公司名稱、地址、公司網(wǎng)址; 客戶級別:決策層、管理層、技術(shù)層、財務(wù); 客戶類型:、開發(fā)商-國企、開發(fā)商-上市、企業(yè)等 客戶來源:參照“營銷跟蹤管理”中客戶客戶來源; 基本信息:固話、手機、傳真、qq、微博、微信、年齡、愛好、生日、紀念日等。

客戶管理系統(tǒng)個性化才是企業(yè)想要的:每個企業(yè)的管理是千差萬別的,營銷手段也需要進行隨時調(diào)整。所以定制的客戶管理系統(tǒng)有相當?shù)氖袌?,能進一步滿足企業(yè)的需求。企業(yè)使用客戶管理來提率,進而根據(jù)企業(yè)管理的需求,隨時修改為適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流或工作流。如今,越來越多的企業(yè)開始關(guān)注本身的個性化需求,選擇可定制的客戶管理系統(tǒng)。而很多標準化的客戶管理系統(tǒng)廠商也在標準的統(tǒng)一基礎(chǔ)上,增加了可修改的個性化模塊。

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