鋪地板質(zhì)?？ú豢赏?否則將為日后維修留隱患

張先生三年前買了一組木地板，當(dāng)時由廠家負(fù)責(zé)安裝。前陣子黃梅季節(jié)，地板拱了起來，于是張先生和廠家聯(lián)系，要求派人來維修。但廠家表示地板的質(zhì)保期一般是一年，張先生家的地板已高于質(zhì)保期，要修的話必須支付修理費。但張先生認(rèn)為，地板拱起是因工人安裝時地板間的空隙留得太小造成的，況且當(dāng)時廠家只給了張先生一張購買地板的發(fā)票，并沒有質(zhì)?？ǎ矝]有向張先生說明地板的質(zhì)保期限，所以不該受一年的限制。

那么，張先生能要求廠家免費維修嗎？

【律師觀點】

上海大邦律師事務(wù)所合伙人 斯偉江

首先，需要明確雙方的法律關(guān)系。張先生和地板廠家之間是一個購銷合同加上承攬合同，意味著廠家不僅要保證其提供的地板質(zhì)量合格，而且要保證地板安裝質(zhì)量也合格。因此，之后出現(xiàn)的地板拱起的質(zhì)量事故，地板廠的責(zé)任就無法推卸。除非，地板廠能證明張先生家的地板拱起是張先生使用不當(dāng)造成的，如因張先生家的管道漏水，造成地板被浸水而拱起等。否則，地板廠就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)質(zhì)量量不合格或者安裝不合格(或者兩者結(jié)合)所產(chǎn)生的法律責(zé)任。這個民事責(zé)任包括維修，更換，甚至賠償損失。如果是地板廠本身地板的質(zhì)量不合格，即使維修更換都無法達(dá)到地板可以正常使用，張先生甚至可以退貨，廠方歸還貨款。當(dāng)然，一般情況下，地板通過維修和更換都能達(dá)到目標(biāo)。

其次，是質(zhì)保期的問題，一般廠家的質(zhì)保承諾都是針對只要產(chǎn)品正常使用出了質(zhì)量事故(惡意破壞除外)，在一定期限內(nèi)就免費維修，為了體現(xiàn)誠意，打動消費者，這個質(zhì)保期一般會有書面承諾，如質(zhì)?？ɑ蛘哒f明書中寫明。這種質(zhì)保承諾對廠家是有法律約束力的。但是，如果沒有質(zhì)保期承諾，也并非意味著廠家可以不承擔(dān)修理責(zé)任。因為根據(jù)合同法的規(guī)定，廠方提供的地板質(zhì)量和安裝服務(wù)不合格就要承擔(dān)違約責(zé)任。因此，只要是廠家的責(zé)任，無論是否在質(zhì)保期內(nèi)，廠家都得承擔(dān)維修責(zé)任。另外，我國的《產(chǎn)質(zhì)量量法》也規(guī)定了產(chǎn)質(zhì)量量必須合格，否則，生產(chǎn)者和銷售者也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理、更換等法律責(zé)任。所以，消費者在索賠時也要注意分清責(zé)任。在無法分清責(zé)任時，也可以聘請專家來做鑒定。

最后，是維權(quán)的途徑。最正規(guī)的途徑是到法院訴訟，但這也應(yīng)當(dāng)是最后的挑選，因為費時費力，付出精力太多。最簡便普遍的方式是找消費者權(quán)益保護(hù)中心投訴，通過他們來解決。其他途徑，還包括通過律師交涉等。

?