干貨滿(mǎn)滿(mǎn) | “海洋之星”杯第三屆貓掌柜大會(huì)精彩回顧來(lái)了！

6月29日下午，因疫情而中斷的“海洋之星”杯第三屆貓掌柜大會(huì)在上海星河灣酒店正式舉辦。

早在5月份，寵愛(ài)寵物公眾號(hào)的后臺(tái)就收到了不少小伙伴的留言，詢(xún)問(wèn)第三屆貓掌柜大會(huì)的情況，畢竟這個(gè)干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的大會(huì)給貓咪從業(yè)人員帶來(lái)太多驚喜了。

本屆由“海洋之星”品牌獨(dú)家冠名的第三屆貓掌柜大會(huì)更特別的地方在于，當(dāng)中因疫情中斷了一年，而這隔著的一年就像“催化劑”一般讓到場(chǎng)的嘉賓和參會(huì)者熱情迸發(fā)，更為熱烈地研討貓咪經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。

而因種種原因未來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的小伙伴也不用著急，寵愛(ài)君為你帶來(lái)了其中的精彩環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在跟著寵愛(ài)君一起來(lái)回顧一下“海洋之星”杯第三屆貓掌柜大會(huì)精彩內(nèi)容吧！

01

“海洋之星”大會(huì)總冠名

致辭定基調(diào)

大會(huì)總冠名“海洋之星”產(chǎn)品總監(jiān)-王榮華對(duì)本次會(huì)議進(jìn)行了開(kāi)場(chǎng)致辭，為大會(huì)定了基調(diào)以及點(diǎn)燃了在場(chǎng)愛(ài)貓人士、貓領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的情緒。

02

主題演講之

“品種貓國(guó)際裁判眼中的貓經(jīng)濟(jì)”

ACFA&CAA愛(ài)貓協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)—何蕾?lài)@《品種貓國(guó)際裁判眼中的貓經(jīng)濟(jì)——賽事、協(xié)會(huì)、品種貓及商業(yè)》為主題進(jìn)行了內(nèi)容分享。從“賽”、“貓”、“經(jīng)營(yíng)”三個(gè)角度闡述她眼中的貓經(jīng)濟(jì)。

“賽”指的是賽事從專(zhuān)業(yè)化向市場(chǎng)化的轉(zhuǎn)變，“貓”指的是只有懂貓才能留住養(yǎng)貓客戶(hù)，“經(jīng)營(yíng)”指的是從業(yè)者不改變沒(méi)有未來(lái)。三個(gè)角度犀利且精準(zhǔn)，向貓相關(guān)從業(yè)者展示了國(guó)際裁判眼中的貓經(jīng)濟(jì)。

從賽事方面，目前國(guó)際認(rèn)可的比較活躍的賽事包括有CFA國(guó)際愛(ài)貓聯(lián)合會(huì)、ACFA美國(guó)愛(ài)貓協(xié)會(huì)、TICA國(guó)際貓協(xié)會(huì)、Fife國(guó)際愛(ài)貓聯(lián)合會(huì)、WCF世界聯(lián)合貓會(huì)、GCCF英國(guó)愛(ài)貓協(xié)會(huì)等。目前，貓咪賽事正在從專(zhuān)業(yè)化向市場(chǎng)化的轉(zhuǎn)變，而且貓賽的功能已經(jīng)從最初的品種貓推廣開(kāi)始走向線(xiàn)下活動(dòng)。

03

主題演講之

“當(dāng)貓經(jīng)濟(jì)遇到貓營(yíng)養(yǎng)學(xué)”

中國(guó)寵物整體健康學(xué)科發(fā)起人—王屹?gòu)?qiáng)分享了《貓科動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)與飲食挑選》的主題內(nèi)容。從貓科動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)的基本元素、寵物糧包裝袋上的秘密、寵物糧中的碳水化合物三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)介紹貓營(yíng)養(yǎng)學(xué)。

其中還包含了AAFCO貓糧參考值、蛋白質(zhì)在體內(nèi)的消化過(guò)程、商品名里的秘密等多個(gè)常見(jiàn)卻又未引起重視的細(xì)節(jié)，可謂讓在場(chǎng)的眾多專(zhuān)業(yè)人員都感嘆：“哦！原來(lái)是這樣！”

同時(shí)還在現(xiàn)場(chǎng)科普了“暹羅貓及其暹羅混血品種約占病例的30%”、“飲食中Ω-3含量相對(duì)于Ω-6急劇上升時(shí)會(huì)產(chǎn)生抑制免疫系統(tǒng)”、“糖尿病是貓的第二大內(nèi)分泌疾病”、“給貓服用賴(lài)氨酸無(wú)法減少細(xì)胞內(nèi)精氨酸濃度”等專(zhuān)業(yè)常識(shí)。

04

主題演講之

“客戶(hù)服務(wù)峰值體驗(yàn)”

美國(guó)動(dòng)物行為學(xué)會(huì)會(huì)員—王爍圍繞《貓?客戶(hù)服務(wù)峰值體驗(yàn)》為主題進(jìn)行內(nèi)容分享。關(guān)于消費(fèi)體驗(yàn)的心得，從體驗(yàn)的各個(gè)角度闡述門(mén)店該如何處理和客戶(hù)的關(guān)系，其中的核心觀(guān)點(diǎn)：客戶(hù)體驗(yàn)是寵物門(mén)店運(yùn)營(yíng)的核心。

客戶(hù)體驗(yàn)涉及到的范圍又多又深，而王老師通過(guò)簡(jiǎn)單的幾個(gè)案例，更具象的和從業(yè)人員分析了門(mén)店環(huán)境-服務(wù)流程-診療/美容-服務(wù)溝通-服務(wù)延伸這五個(gè)環(huán)節(jié)。

王老師的“我們出售的不是商品，而是生活方式?！笨梢哉f(shuō)是該演講主題的金句，一句話(huà)概述客戶(hù)體驗(yàn)的精髓所在。

05

主題演講之

“一千家寵物店背后的供應(yīng)鏈服務(wù)”

大寵管活體供應(yīng)鏈創(chuàng)始人—卞元健分享主題為《一千家寵物店背后的供應(yīng)鏈服務(wù)》。比如：如何從視頻里選貓咪？

卞老師建議從三個(gè)角度從視頻里挑選貓咪：“貓咪的體積天數(shù)和體重、貓咪的眼神”、“心跳與膽大程度”、“每個(gè)品種貓咪需要了解的常識(shí)和疫苗注射情況”三個(gè)角度去分享關(guān)于活體供應(yīng)鏈的專(zhuān)業(yè)信息。

其中有更細(xì)節(jié)建議，例如：“如何挑選活體運(yùn)輸？”火車(chē)？大巴？飛機(jī)？私家車(chē)？卞老師的建議是飛機(jī)和私家車(chē)，當(dāng)中挑選好交通工具后還要做好各方面調(diào)研和準(zhǔn)備，才能保證活體運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>

06

主題演講之

“對(duì)于貓咪行為的空間設(shè)計(jì)思考”

同濟(jì)大學(xué)建筑學(xué)學(xué)士—戴師傅 Darrin分享了從貓行為學(xué)出發(fā)的空間設(shè)計(jì)，從“什么是貓？”、“貓咪眼中的空間”、“從貓出發(fā)的空間設(shè)計(jì)”、“一些展望”四個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)闡述戴師傅眼中的貓咪空間設(shè)計(jì)。

戴師傅表示，貓咪的日常活動(dòng)包括有5點(diǎn)：

1、飲食（一日三餐，自由進(jìn)食）；

2、清理（整理毛發(fā)）；

3、巡邏（在領(lǐng)地中留下信息素）；

4、狩獵（家貓的玩耍，用以釋放壓力，并建立自信）；

5、睡覺(jué)（可以不受其他動(dòng)物影響的專(zhuān)屬休息區(qū)，除非主動(dòng)愿意與人/其他動(dòng)物共處）。

戴師傅從基礎(chǔ)學(xué)科作為切入點(diǎn)，把和貓咪相關(guān)的基本概念串聯(lián)并和空間設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)上，用基礎(chǔ)又十分重要的“科普”和在場(chǎng)的從業(yè)人員共同進(jìn)行了一場(chǎng)關(guān)于貓行為的頭腦風(fēng)暴。

07

總結(jié)

可能是因?yàn)橐咔橹袛嗟囊荒甏蠹曳e攢了太多的話(huà)要說(shuō)，太多想法要分享，本屆貓掌柜大會(huì)的參會(huì)熱情尤其高漲，討論十分積極。

大會(huì)結(jié)束時(shí)，很多小伙伴久久不愿離去，又或者拉了小群繼續(xù)溝通，寵愛(ài)君想說(shuō)意猶未盡沒(méi)關(guān)系，貓掌柜大會(huì)還會(huì)有第四屆、第五屆、第六屆...

貓掌柜大會(huì)的主旨是分享與研討貓咪經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，為關(guān)注貓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的從業(yè)人士提供一個(gè)交流與分享的平臺(tái)。

為了這份愿景，也為了見(jiàn)證貓經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們明年見(jiàn)！