OMS訂單管理系統(tǒng)功能介紹

　　市場(chǎng)上有很多OMS訂單管理系統(tǒng)服務(wù)商。OMS的主要目的是對(duì)客戶訂單進(jìn)行全生命周期的跟蹤和管理。挑選一個(gè)可以提高公司訂單管理效率的系統(tǒng)，關(guān)鍵是要找到一個(gè)適合公司當(dāng)前或未來(lái)業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)。為了讓公司對(duì)OMS訂單管理系統(tǒng)的功能有一個(gè)基本的了解，公司服務(wù)集整理了一個(gè)OMS功能的通用列表，并對(duì)每個(gè)功能進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹。

　　(一)訂單生命周期管理

　　管理訂單的生命周期是OMS的核心功能之一。它控制訂單創(chuàng)建的方式和時(shí)間，以及在滿足或交付之前需要經(jīng)歷的階段。修改、變更、取消或退回訂單的要求可以在這里處理。

　　主要功能和特色包括:整合訂購(gòu)渠道、配送工作流程配置、管理不同類型的訂單(訂單、退貨單、預(yù)訂等)。、更新訂單和訂單狀態(tài)信息以及客戶服務(wù)(在線客戶自助服務(wù)或電子郵件通信)。

　　(二)訂單變更

　　訂單可能會(huì)隨時(shí)更改。OMS訂單管理系統(tǒng)應(yīng)該可以支持業(yè)務(wù)修改需求。主要功能和特性包括:訂單修改屏幕、修改計(jì)算和支付/退款處理、價(jià)格和促銷管理。

　　(三)庫(kù)存管理

　　OMS提交訂單前會(huì)對(duì)產(chǎn)品的庫(kù)存進(jìn)行核實(shí)，可以保證提交訂單時(shí)產(chǎn)品有庫(kù)存，避免訂單沖突等問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)提供可視化的訂單狀態(tài)信息。主要功能和特色包括:ATP檢驗(yàn)、在線庫(kù)存檢驗(yàn)、庫(kù)存預(yù)留、倉(cāng)庫(kù)匹配規(guī)則設(shè)置(如果產(chǎn)品存放在多個(gè)地點(diǎn)，則使用該規(guī)則確定該訂單的配送倉(cāng)庫(kù))。

　　(四)分配執(zhí)行的管理

　　有些OMS系統(tǒng)內(nèi)置了WMS組件，可以滿足公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的需求。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，可以管理分配情況。即使產(chǎn)品存放在多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，也可以通過(guò)a OMS統(tǒng)一傳輸訂單，接收訂單的更新信息。主要功能和特色包括:將訂單分配到各個(gè)倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行(庫(kù)存水平、訂單匹配執(zhí)行、運(yùn)輸檢驗(yàn))、訂單地址管理(自動(dòng)生成第三方快遞的快遞單)、向客戶發(fā)送訂單流向信息。

　　(五)交付管理

　　提供交付過(guò)程的可見(jiàn)性至關(guān)重要，但這也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的部分。將快遞信息發(fā)送給快遞服務(wù)商是整個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵。主要功能和特色包括:實(shí)現(xiàn)與主流快遞服務(wù)商的系統(tǒng)接口互通，獲取運(yùn)輸過(guò)程數(shù)據(jù)，獲取到達(dá)通知。

　　(六)退貨管理

　　主要功能和特色包括:創(chuàng)建退貨單，更換，跟蹤退貨快遞包裹，退款計(jì)算，退款處理和倉(cāng)庫(kù)退貨管理。

　　(七)數(shù)據(jù)分析

　　主要功能和特色包括:業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)圖表、異常預(yù)警和數(shù)據(jù)分析報(bào)表生成。