二級物業(yè)服務包含哪些

1、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。

2、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。

3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

4、有完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。

6、公示16小時服務電話。急修1小時內、其他報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。

7、根據業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

8、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。

9、按合同約定規(guī)范使用住宅專項維修資金。

10、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率75%以上。

物業(yè)服務內容有哪些

1、管理小區(qū)治安：治安比不錯的小區(qū)，物業(yè)公司都會挑選封閉式管理，對于進出小區(qū)的人都應了如指掌。物業(yè)公司要對小區(qū)業(yè)主的人身安全，以及住房建筑及其設備設施進行管理，同時制定出完善的安全制度并落實。

2、車輛管理：小區(qū)內部行車和停車一定要進行規(guī)范化的管理，這樣小區(qū)的日常活動才能順利進行。住房所在小區(qū)的主要通道、停放車場地及設施的管理同樣在物業(yè)服務范圍之內，若你是小區(qū)業(yè)主卻找不到停車位就可以找物業(yè)解決。相信很多業(yè)主都想用用此條。

3、日常養(yǎng)護：對于一個物業(yè)來說，配套的機電設備、供水、供電系統(tǒng)、共用設施等應經常、定期地進行養(yǎng)護，讓其維持良好的工作狀態(tài)，延長設備的使用年限。另外設備在使用過程當中會出現很多問題，物業(yè)須有一支全天侯的維修隊伍，隨叫隨到，及時處理各類小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。

4、清理服務：大家對這一點可能比較了解，對一個住宅小區(qū)來說，搞好清理綠化工作可為業(yè)主和業(yè)主創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)人們親近自然的意識，熱愛自然、熱愛生活。

5、特約服務：特約服務是指根據業(yè)主和業(yè)主需要，提供各類特別服務，這些通常是有償的。

6、協(xié)調各方面社會關系：物業(yè)管理公司應與派出所、街道居委會經常保持聯系，協(xié)調好工作。管理公司還應與物業(yè)相關的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通，以便出現情況都可與有關部門配合，盡快予以解決。