房地產經紀人應該如何應對不同類型的客戶？

對于房地產經紀人來說，應對各種各樣的購房者和售房者是其工作的重要組成部分，因此掌握一些溝通技巧是很必要的，下面我們就結合三種場景教教大家具體的應對方法。

情景一：客戶帶了一大家子人談判

許是因為相信“人多力量大”這句話，不管是買房還是賣房，不少人都不會挑選單打獨斗，尤其是談判的時候，很多人都會帶著家人一起出席，有的甚至會帶著一大家子，這時經紀人應該怎么應對呢？

應對技巧：

當客戶帶著一大家子來談判的時候，由于人數較多，意見大多不易達成一致，而經紀人此時也很難掌控局面，即使想說服也無從下嘴。

其實，這些致可以分成四類：使用者、決策者、參謀者。注意，這三者可能是同一個人，也可能是不同的人。

通常來說，使用者是有發(fā)言權的，因此經紀人需要弄清楚其出售意向，而對決策者一定要進行重點說服，畢竟他會是影響交易的關鍵人士。至于參謀者，好的辦法是用贊美原則，給足這位參謀面子，讓他們不亂說話。

情景二：客戶帶朋友前來一起談判

不少人覺得如果自己找經紀人談判，很可能會吃虧，因此就喜歡拉著朋友一起去談判，如果是懂點行的朋友就更好了，然而這時經紀人該如何應對呢？

應對技巧：

既然客戶會帶朋友前來一起談判，就說明該朋友的意見會對其終決定產生一定影響。如果忽視了陪同的朋友，容易造成陪同的朋友制造“購買障礙”。

遇到這種情況，一個有效的方法是給足陪同客戶前來的朋友面子，適時地贊美一下他，這樣他就不會太為難你的。

當然了，也許有時這些客戶的朋友只是對房地產行業(yè)略懂皮毛而已，知道的并不多，但你也不可毫不留情地揭穿他，而是要給他留足面子，而且你可以針對他們不清楚的部分給予更加專業(yè)的解說，這樣會加分不少。

情景三：客戶帶律師前來一起談判

除了帶著家人或者朋友出席的客戶之外，還有一些客戶為了防范糾紛產生，開始就會帶著律師一起與經紀人打交道，這時經紀人該如何應對？

應對方法：

雖然律師對房子條件的好壞沒有多少發(fā)言權，但是在手續(xù)辦理、銀行借貸方面他們懂的比房地產經紀人多，而客戶往往也更愿意相信他們的看法。

但是，要知道，平等是合同應遵守的一大原則，買賣雙方的權利和義務應等同，而不是偏向某方。因此，只要把握住合同的原則方向，同時摸清客戶的態(tài)度，就沒什么大問題了。

同時，為了避免律師過多地影響客戶的購買決定，房地產經紀人首先應該獲取他的信任與好感。在其發(fā)表看法的時候，應虛心聽取，對其專業(yè)性表示欽佩。通常情況下，你的尊重和稱贊會贏得對方同等的回報，他是不會過于為難你的。

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