「未卡」創(chuàng)始人Donald Kng：“以人為本”，屹立寵物時(shí)尚潮頭

你感到孤獨(dú)嗎？遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)只身一人的追夢者會孤獨(dú) ；失戀過后黯然神傷的小姑娘會孤獨(dú)；白發(fā)蒼蒼獨(dú)看夕陽的老爺爺會孤獨(dú)……我們常常身處孤獨(dú)，孤獨(dú)的個(gè)體需要溫暖的靈魂來陪伴，于是我們不停地尋找，終于在某一天，找到了情感的載體——寵物。

近年來，隨著個(gè)人生活習(xí)慣的變化，獨(dú)來獨(dú)往漸漸成了高效率的伴生品，可內(nèi)心對陪伴的渴望卻只增不少，所以很多人都紛紛養(yǎng)起了寵物，帶動了寵物行業(yè)的發(fā)展。根據(jù)艾瑞咨詢《2021年寵物消費(fèi)趨勢白皮書》中的測算，中國寵物行業(yè)規(guī)模自2015年的725億元快速攀升到了2020年的2988億元，這六年間的復(fù)合增速高達(dá)32.8%，艾瑞預(yù)估到2023年該產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破4400億元。

寵物進(jìn)入人類生活，成為人類的朋友，自然也需要人類對它們進(jìn)行無微不至的呵護(hù)。未卡作為一家新銳寵物生活方式品牌，為用戶提供有趣又實(shí)用的寵物用品，讓用戶與寵物的相處更加和諧。近日，《新消費(fèi)造物者》專欄有機(jī)會采訪到了「未卡」創(chuàng)始人Donald Kng，進(jìn)一步了解了未卡是如何貼近用戶并打造時(shí)尚養(yǎng)寵方式的。

《新消費(fèi)造物者》064期嘉賓

「未卡」創(chuàng)始人兼CEO Donald Kng

01 不斷探索

引領(lǐng)寵物市場新風(fēng)向

《造物者》：

未卡創(chuàng)立5年來，您觀察到國內(nèi)寵物市場發(fā)生了哪些變化和新風(fēng)向？影響著未卡哪些品牌策略？

Donald Kng：

變化很多，可是重要的變化不多。市場上不斷出現(xiàn)新的潮流，但這些潮流的周期一般不會很長，大家都在不斷探索新的概念。通過這幾年的觀察，我認(rèn)為市場上的潮流變化和新風(fēng)向，已經(jīng)不太會影響到未卡的品牌策略，因?yàn)閺囊婚_始我們就確定好了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)理念、銷售渠道等方面的內(nèi)容，未卡專注于場景化、符號化的產(chǎn)品邏輯，這是我們貫穿始終的獨(dú)特品牌策略。

《造物者》：在您看來當(dāng)下國內(nèi)養(yǎng)寵人群的消費(fèi)痛點(diǎn)在哪？

Donald Kng：

我認(rèn)為目前養(yǎng)寵人群真正的痛點(diǎn)不在于買不到產(chǎn)品，而是在眾多產(chǎn)品中選不出真正適合自己的好產(chǎn)品。越來越多的品牌入局寵物市場，造成產(chǎn)品愈發(fā)碎片化的局面，消費(fèi)者在面對眾多產(chǎn)品時(shí)容易盲目跟風(fēng)，我覺得這是目前養(yǎng)寵人群的主要痛點(diǎn)之一。

未卡仙人掌貓爬架

《造物者》：創(chuàng)立至今，未卡遇到過哪些困境？如何解決的？又獲得了哪些亮眼的成績？

Donald Kng：

未卡一直在做別人沒做過的產(chǎn)品，踐行別人沒做過的事情，但我們在實(shí)施過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，中國的供應(yīng)鏈并不可實(shí)現(xiàn)我們“天馬行空”的想法，且會花費(fèi)大量的人力和財(cái)力。比如在開發(fā)“西瓜貓砂盆”這款產(chǎn)品的時(shí)候，我們不斷地打磨、修改模具，最后的成品由高達(dá)14套模具組成，這個(gè)復(fù)雜程度，是市面上所有貓砂盆都無法達(dá)到的。

說到未卡這些年取得的成績，首先應(yīng)該是我們這些年給消費(fèi)者源源不斷地帶來的顛覆想象的產(chǎn)品，通過這些產(chǎn)品，我們已逐漸打破中國消費(fèi)者過去對于寵物用品低端化的認(rèn)知?，F(xiàn)在，中國的寵物消費(fèi)品牌已毫無疑問的走在國際前列，未卡也在為品牌出海做夯實(shí)的準(zhǔn)備工作。

02 從人類生活汲取美好靈感

《造物者》：如何想到“從人類生活中汲取美好靈感”的概念？

Donald Kng：

所謂的“從人類生活中汲取美好靈感”其實(shí)是提取目標(biāo)消費(fèi)群體在生活中“集體想象”。而未卡從產(chǎn)品到品牌、再到品牌所致力于構(gòu)建的世界觀和價(jià)值觀，都是通過品牌與消費(fèi)者、消費(fèi)者與寵物的集體再想象而創(chuàng)造出來的。

比如通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國貢獻(xiàn)了全球西瓜消費(fèi)的70%，我們隨即推出以西瓜為原型的貓砂盆；很多女生喜歡養(yǎng)綠植，所以我們將仙人掌元素融入到貓爬架中。這些看似直白的符號，底層邏輯是與符號相關(guān)的消費(fèi)趨勢或是社會熱點(diǎn)。

歡迎來到未卡世界VETRESKALAND

我們認(rèn)為，當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入到消費(fèi)者生活場景的語境里，它所承載的不僅是功能屬性，更是重新想象消費(fèi)者和寵物之間溝通方式和相處模式的情感訴求。也是由此，未卡希望締造出一個(gè)完整的“未卡世界”，實(shí)現(xiàn)“未卡世界”中人類與寵物的情感互通與地位平等。

《造物者》：

“時(shí)尚養(yǎng)寵方式”的品牌定位來看，未卡的目標(biāo)群體好像是養(yǎng)寵人，所以產(chǎn)品研發(fā)的核心是針對養(yǎng)寵人還是寵物？

Donald Kng：

由于寵物用品的特殊性，產(chǎn)品的消費(fèi)者是人類，而使用者是寵物。如若消費(fèi)者不認(rèn)可我們的產(chǎn)品，那我們在產(chǎn)品上為寵物做的所有努力也將無法實(shí)現(xiàn)。因此我們的產(chǎn)品研發(fā)核心首先是圍繞人展開的，在確保消費(fèi)者喜愛我們的產(chǎn)品，接受我們的品牌價(jià)值，認(rèn)可我們的品牌精神后，再滿足寵物在使用方面的痛點(diǎn)和需求。

《造物者》：未卡剛開始為什么會采用分銷模式來推廣產(chǎn)品？

Donald Kng：

寵物行業(yè)面對推廣時(shí)，最難的問題不是覆蓋率、流量投放技術(shù)等，而是在于如何找到精準(zhǔn)受眾人群。品牌創(chuàng)立之初，我們判斷寵物用品不可僅僅依靠DTC模式推廣和銷售。所以我們把目光放到寵物店、貓舍、商超等線下門店上，通過借助他們的渠道，解決了“準(zhǔn)”這個(gè)問題。目前來看，未卡的分銷體系的營業(yè)額占比總營業(yè)額的比例還是比較大的。

03 出海進(jìn)行時(shí)

做世界級潮牌

《造物者》：接下來產(chǎn)品的研發(fā)方向是什么？

Donald Kng：

接下來，未卡會繼續(xù)圍繞仙人掌、西瓜、櫻桃等超級符號進(jìn)行更多的探索，打造一個(gè)品牌世界觀，進(jìn)而打造出完整的系列感。未來，我們也會繼續(xù)針對這部分做延伸，盡可能完整地打造出“未卡世界“的概念。

此外，近兩年未卡也陸續(xù)推出了一些復(fù)購率相對更高的產(chǎn)品，比如貓糧、主糧罐頭、貓砂等等。圍繞這些單品，未卡不僅補(bǔ)全了產(chǎn)品品類中的空缺，提升品牌競爭力，還提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，使他們可以在未卡享受一站式的購物體驗(yàn)。

未卡大橘大利毛抓盒

《造物者》：對線下體驗(yàn)店的搭建和海外市場的擴(kuò)張有什么具體規(guī)劃？

Donald Kng：

接下來我們會繼續(xù)在國內(nèi)主要城市開設(shè)品牌線下體驗(yàn)店，通過體驗(yàn)式消費(fèi)讓潛在消費(fèi)者直接感受產(chǎn)品，從而對品牌有更深層次的了解；同時(shí)，這也是一種吸引合作商的有效方式。

在海外市場的擴(kuò)張上，目前我們只專注中國和北美兩個(gè)市場。海外市場跟中國市場相比有很大差異，彼此的文化背景、生活習(xí)慣不同，對品牌的要求和理解也必然不同，所以需要團(tuán)隊(duì)對不同市場進(jìn)行深入調(diào)研和分析。

今年是未卡的出海元年，后續(xù)我會跟團(tuán)隊(duì)一同到紐約、新加坡等地進(jìn)行品牌出海活動。目前中國寵物行業(yè)可以做到真正出海、實(shí)現(xiàn)本土化的品牌還是很少的，我們在這一方面相對比較有經(jīng)驗(yàn)。

未卡花花系列狗用品（海外版）

《造物者》：未卡未來的品牌目標(biāo)和愿景是什么？

Donald Kng：

我們致力于做世界上最酷、最有潮流影響力的寵物品牌，不止是在中國。