億天嘉信提醒社群運營請花點時間好好打磨你的劇本

億天嘉信提醒社群運營請花點時間好好打磨你的劇本

與其把“寶藏”暴露在外，被各方利益群體所利用，還不如先緩一步，花時間好好的打磨“劇本”。

任何創(chuàng)作藝術(shù)作品的人，只需擁有1000名鐵桿粉絲，也就是無論你創(chuàng)造出什么作品，他/她都愿意付費購買的粉絲，便能糊口。

凱文.凱利一千個鐵桿粉絲理論

現(xiàn)在看，這個理論適用范圍更廣，不僅僅是藝術(shù)作品，只要在某個垂直領(lǐng)域內(nèi)，可以產(chǎn)出有價值的內(nèi)容去吸引一部分用戶，就會有變現(xiàn)的可能。

普通的交易和用戶只是一次性連接，交易結(jié)束了，和用戶的關(guān)系也就斷了。

而通過群、群和一些專為社群而生的工具，可以很方便的去聚集和沉淀用戶，將原本一次性的關(guān)系鏈變的更長久，從而有機會完成從用戶到鐵桿粉絲的培育。

所以社群的運營已經(jīng)火熱數(shù)年，社群經(jīng)濟的風頭不亞于共享經(jīng)濟。

群不等于社群

群的本質(zhì)是一個高效一對多溝通的工具，大致分兩類。

自帶關(guān)系鏈，以家庭、公司、同學、好友這些強關(guān)系鏈組建成的群。

缺乏關(guān)系鏈，主要是因為某個人、某件事匯集到一起，群友之間缺少關(guān)系基礎(chǔ)。

對于“自帶關(guān)系鏈”的群，天生自帶粘性，這類群的定位就是方便溝通，簡單組織一下就行，一般不會有人主動退群（公司離職除外）。

對于“缺乏關(guān)系鏈”的群，如果和“自帶關(guān)系鏈”的玩法一下，只是單單把人拉到一個平臺里，討論問題、聊天、分享，看上去實現(xiàn)了人與人的連接，可是創(chuàng)建一種溝通方式和創(chuàng)建社群是兩碼事。

這樣的群往往生于圈人，興于聊天，死于廣告。

什么是社群

群體中的人有兩個共同的特點：首先是每一個人個性的消失，其次是他們的感情與思想都在關(guān)注于同一件事。

烏合之眾

只負責搭個舞臺，沒有導演，沒有劇本，再好的演員也成不了一出好戲。

社群同樣如此，真正的社群，需要刻意設計。

這就是為什么，大部分人手握無數(shù)個群、群，掌握著成千上萬個人頭，可實際作用卻為0。

先思考一個大部分人沒想清楚的問題：建群的目標是什么？

有人很直接，拉個群就是為了更好的推銷商品，或者建立更大的影響力。

可惜那是你個人目標，這里強調(diào)的是所有群友的共同目標。就像宗教是靠信仰去吸引信徒一樣，沒有關(guān)系鏈，也可以靠認同感去圈住大家。同樣脫離了目標，單純的追求群規(guī)模也是沒有意義。

而運營的作用就是讓目標明確、可信，并提供清晰的路徑讓大家一步步達到。

舉個例子：

有個社區(qū)的水果店。老板將住在周邊小區(qū)，又經(jīng)常光顧的顧客建了一個群，目前店里每天30%訂單來自于群。具體的方法可以抽象為：

確定共同目標：讓業(yè)主吃上優(yōu)質(zhì)劃算的水果。

讓目標可實體店、看的見得水果品質(zhì)、服務熱情。

實現(xiàn)的路徑：信息共享，包括打折、團購、新品通知等。并提供送貨上門服務。

這一套運轉(zhuǎn)下來，有相同目標的業(yè)主會主動進群，群越來越大，信任感一旦建立，付費業(yè)主的轉(zhuǎn)化率會越來越高。

手上有好牌，該怎么打出價值

公司通過幾年的發(fā)展，積累了幾萬個行業(yè)精準用戶，為了利用好這個優(yōu)勢，專門搭建了人脈平臺，試圖通過信息發(fā)布和交換名片功能，去盤活用戶與用戶之間的關(guān)系，從而反哺平臺價值。

結(jié)果，平臺被各種廣告淹沒，有效信息很少，整體活躍度也不高，于是在幾個月前該平臺被關(guān)閉了。但關(guān)閉后，又收到一些用戶的反饋，要求開放人脈。

是關(guān)？還是開？公司近期不得不對人脈的價值反復進行討論。

通常，以行業(yè)、興趣、年齡等一個或多個標簽所形成有一定規(guī)模的垂直用戶群體，就是一個“大寶藏”，價值連城。所以，公司這么多年苦心積累的垂直行業(yè)人脈數(shù)據(jù)，其價值，根本無需討論。

但是，如果單單參考微博、朋友圈去嫁接社交功能，就像群和社群之間的區(qū)別一樣，缺少目標+信任+路徑閉環(huán)的刻意設計，任用戶去自由活動，再好的資源，隨之而來的結(jié)果，一定是失控。

關(guān)閉人脈不是否認其價值，與其把“寶藏”暴露在外，被各方利益群體所利用；還不如先緩一步，花時間好好的打磨“劇本”。

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