什么是智能辦公自動化系統(tǒng)？

智能辦公自動化系統(tǒng)利用先進的技術和設備，提高辦公條件，提高辦公效率和質(zhì)量，下降勞動強度，實現(xiàn)科學管理和決策。智能辦公自動化系統(tǒng)是以社會學、管理科學、行為科學、系統(tǒng)工程、人機工程學為基礎，結合通信技術、計算機技術、自動化技術等。不斷使人們的一部分辦公業(yè)務活動物化在人以外的各種設備上，而這些設備和辦公人員構成了服務于某一目標的人機信息處理系統(tǒng)。也就是說，在辦公工作中，用先進的智能辦公設備代替人力來處理辦公業(yè)務，管理各種信息，協(xié)助領導決策。辦公自動化的目的是盡可能充分利用信息資源，盡可能提高辦公效率和辦公質(zhì)量，從而產(chǎn)生更高價值的信息，提高管理和決策的科學化水平，實現(xiàn)辦公業(yè)務的科學化、無紙化和自動化。

智能辦公自動化有三種模式：管理型、事務型和輔助決策型。交易型辦公自動化系統(tǒng)由基礎辦公設備、計算機軟硬件設備、簡單通信設備和交易數(shù)據(jù)庫組成。主要處理日常辦公和業(yè)務操作，如電子文檔管理、電子表格處理、文字處理、辦公管理、人事管理、文件收發(fā)、報表處理、財務統(tǒng)計、個人數(shù)據(jù)庫等。它直接面向上班族。管理辦公系統(tǒng)是將事務辦公系統(tǒng)和綜合信息(數(shù)據(jù)庫)緊密結合的綜合辦公信息處理系統(tǒng)。綜合數(shù)據(jù)庫存儲日常工作所需的信息，單位各部門可以共享，優(yōu)化日常工作，提高辦公效率和質(zhì)量。決策辦公自動化系統(tǒng)是在事務處理系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的基礎上增加決策或輔助決策功能的辦公自動化系統(tǒng)。它不僅有數(shù)據(jù)庫的支持，還有模型庫和方法庫。模型庫是決策支持系統(tǒng)的核心，其功能是提供各種模型供決策者使用，以便找到合理方案，為決策者提供支持。

根據(jù)各種建筑的功能需求，智能辦公自動化系統(tǒng)分為專用辦公自動化系統(tǒng)和通用辦公自動化系統(tǒng)。通用智能辦公自動化系統(tǒng)的內(nèi)容主要包括建筑物內(nèi)的各種公共事務服務和管理以及建筑物的物業(yè)管理運行信息。專業(yè)智能辦公自動化系統(tǒng)不僅具有一般辦公自動化系統(tǒng)的功能，還應根據(jù)其特定的業(yè)務需求在特定的業(yè)務領域建立辦公自動化系統(tǒng)。例如，通用辦公自動化系統(tǒng)，如適用于商品信息管理的商業(yè)辦公自動化系統(tǒng)、適用于工廠公司生產(chǎn)銷售管理的工廠辦公自動化系統(tǒng)等，都是智能建筑系統(tǒng)設計內(nèi)容的一部分，而專用辦公自動化系統(tǒng)的建設不在智能建筑基本建設范圍內(nèi)。然而，在建筑智能辦公自動化系統(tǒng)的設計中，應在信息環(huán)境的設計中為其創(chuàng)造良好的基礎條件。

通用智能辦公自動化系統(tǒng)主要包括：物業(yè)管理運營信息子系統(tǒng)，用于管理建筑物內(nèi)各種設施的數(shù)據(jù)管理、工作狀態(tài)和維護；辦公管理子系統(tǒng)，用于文字處理和文檔管理；服務管理子系統(tǒng)，用于各種公共服務的收費和人員管理；信息服務子系統(tǒng)，具有共享信息庫，用于向建筑物內(nèi)的公眾提供信息收集、存儲、檢索、查詢、發(fā)布和指導，以及身份、密鑰和信息系統(tǒng)密鑰的識別