如何上網(wǎng)找客戶？

本文探討了業(yè)務(wù)員尋找客戶的四種主要方法：介紹尋找法強調(diào)人脈關(guān)系與信譽；資料查閱法注重信息處理與先期研究；普遍尋找法（地毯式搜索）雖廣泛但成本高；廣告尋找法傳播快但反饋性弱。每種方法各有利弊，需靈活運用。

一、介紹尋找法

這種方法是業(yè)務(wù)員通過他人的直接介紹或者提供的信息進行顧客尋找，可以通過業(yè)務(wù)員的熟人、朋友等社會關(guān)系，也可以通過公司的合作伙伴、客戶等由他們進行介紹，主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、信譽效應(yīng)等。

利用這個方法的關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員必須注意培養(yǎng)和積累各種關(guān)系，為現(xiàn)有客戶提供的滿意的服務(wù)和可能的幫助，并且要虛心地請求他人的幫助。信譽好、業(yè)務(wù)印象好、樂于助人、與客戶關(guān)系好、被人信任的業(yè)務(wù)員一般都能取得有效的突破。

介紹尋找客戶法由于有他人的介紹或者成功案例和依據(jù)，成功的可能性非常大，同時也可以下降銷售費用，減小成交障礙，因此業(yè)務(wù)員要重視和珍惜。

二、資料查閱尋找法

我們一直認為，業(yè)務(wù)員要有強的信息處理能力，通過資料查閱尋找客戶既能保證一定的可靠性，也減小工作量、提高工作效率，同時也可以最大限度減少業(yè)務(wù)工作的盲目性和客戶的抵觸情緒，更重要的是，可以展開先期的客戶研究，了解客戶的特色、狀況，提出適當(dāng)?shù)目蛻艋顒俞槍π圆呗缘取?/p>

需注意的是資料的時效性和可靠性，此外，注意對資料(行業(yè)的或者客戶的)日積月累往往更能有效地展開工作。

三、普遍尋找法

這種方法也稱逐戶尋找法或者地毯式尋找法。其方法的要點是，在業(yè)務(wù)員特定的市場區(qū)域范圍內(nèi)，針對特定的群體，用上門、郵件或者電話、電子郵件等方式對該范圍內(nèi)的組織、家庭或者個人無遺漏地進行尋找與確認的方法。比如，將某市某個居民新村的所有家庭作為普遍尋找對象，將上海地區(qū)所有的賓館、飯店作為地毯式尋找對象等。

普遍尋找法有以下的優(yōu)勢：

1、地毯式的鋪開不會遺漏任何有價值的客戶；

2、尋找過程當(dāng)中接觸面廣、信息量大、各種意見和需求、客戶反應(yīng)都可能收集到，是分析市場的一種方法；

3、讓更多的人了解到自己的公司。

當(dāng)然其缺點也是很明顯的：

1、成本高、費時費力；

2、容易造成客戶的抵觸情緒。

因此，如果活動可能會對客戶的工作、生活造成不良的干擾，一定要謹慎進行。

普遍尋找法可以采用業(yè)務(wù)員親自上門、郵件發(fā)送、電話、與其他促銷活動結(jié)合進行的方式展開。

四、廣告尋找法

這種方法的基本步驟是：(1)向目標顧客群發(fā)送廣告；(2)吸引顧客上門展開業(yè)務(wù)活動或者接受反饋。例如，通過媒體發(fā)送某個減肥器具的廣告，介紹其功能、購買方式、地點、代理和經(jīng)銷辦法等，然后在目標區(qū)域展開活動。

廣告尋找法的優(yōu)點是：

1、傳播信息速度快、覆蓋面廣、重復(fù)性好；

2、相對普遍尋找法更加省時省力；

其缺點是需要支付廣告費用、針對性和及時反饋性不強。